问题清单

1.无法登录上网认证

2.教职工在激活过程中提示检测未通过

3.本专科生在激活过程中提示检测未通过

4.研究生在激活过程中提示检测未通过

5. 由于密码错误，无法登录智慧校园平台

6. 校园网内登录不了智慧校园平台

1. 无法登录上网认证

现象：登录上网认证，如图1所示，提示“E2901：(Third party 1)bind_user2:ldap_bind error()”,无法上网。

处理办法：

（1）如果没有激活智慧校园平台，请先激活智慧校园平台；

（2）如果已经激活智慧校园平台，请核对您输入的账号和密码是否是激活设置的密码（上网账号为你的工号或学号）；

（3）如果您忘记密码，进入智慧校园登陆首页用忘记密码找回密码

如果激活智慧校园之后登陆上网账号时出现以下问题，确定是密码的问题，请进入智慧校园登陆首页用忘记密码找回密码，再重新登录即可，如图2。

图1

图2

2. 教职工在激活过程中提示检测未通过

现象：教职工用户，在激活智慧校园账号页码，提示“检测未通过”。

处理办法：请登录人事系统，核对一下自己个人信息（点击菜单我的信息-信息浏览）如图3。若人事系统中的数据与实际不符，请联系人事处老师处理；若人事系统中的数据与实际相符，请联系网络信息中心老师处理。

图3

3. 本专科生在激活过程中提示检测未通过

现象：本专科生用户，在激活智慧校园账号页码，提示“检测未通过”。

处理办法：请登录教务系统核对一下自己个人信息（点击菜单信息查询-查询个人信息）如图4。若教务系统中的数据与实际不符，请联系教务处老师处理；若教务系统中的数据与实际相符，请联系网络信息中心老师处理。

图4

4. 研究生在激活过程中提示检测未通过

现象：研究生用户，在激活智慧校园账号页码，提示“检测未通过”。

处理办法：请登录研究生系统核对一下自己个人信息（点击菜单个人信息-个人基本信息）如图5。若研究生系统中的数据与实际不符，请联系研究生处老师处理；若研究生系统中的数据与实际相符，请联系网络信息中心老师处理。

图5 

5. 由于密码错误，无法登录智慧校园平台

现象：登录智慧校园平台，提示“您提供的用户名或者密码有误”

处理办法：可以通过智慧校园登录界面忘记密码找回密码，如图8。

图8

6. 校园网内登录不了智慧校园平台

现象：校园网内可以访问学校主页，但登录不了智慧校园平台

（网址http:// eip.bttc.edu.cn）

处理办法：先打开电脑命令行，输入cmd回车，打开命令行窗口，解析一下域名，如图9所示。        

图9

若解析的地址不是192.168.118.90，说明DNS配置错误，需要重新配置DNS。

如需重新配置DNS，按如下步骤：

右键 

画圈图标打开网络和共享中心，打开更改适配器设置，再选中所用的网络右键打开属性，如图10，双击打开IPV4协议。

图10

最后将DNS改成自动获取或者手动配置成222.31.192.8即可解决。如图11、图12 所示。

图11

图12